Чарджбэк — это принудительный возврат денег за спорную операцию. Ее запрашивает владелец карты, а выполняет платежная система.
00:35 04.02.2026 16+
Чарджбэк — это принудительный возврат денег за спорную операцию. Ее запрашивает владелец карты, а выполняет платежная система.
Чарджбэком можно воспользоваться, если вы покупали что-то онлайн или заплатили картой или телефоном, к которому она привязана, через POS-терминал в магазине.
Пользоваться чарджбэком можно в нескольких случаях:
1. Вы не получили оплаченный товар или услугу.
2. Деньги за одну покупку списались два раза.
3. Банкомат не выдал деньги.
4. Товар или услуга отличаются от заявленных характеристик.
5. С карты списали некорректную сумму.
6. Бронирование отменили, а деньги не вернули.
7. Списали деньги за подписку, хотя не должны были.
8. Не возвращают деньги за отмененное событие.
Когда чарджбэк не сработает:
1. Неверные реквизиты.
2. Ошибочная подписка.
3. Некачественная услуга, которая формально соответствует договору.
4. Нарушение правил безопасности.
В течение какого срока можно оспорить покупку или оплату услуг?
Подать заявление можно в течение 360 дней, если платили картой, и 540 — если оплата прошла по СБП. При этом с предполагаемой даты оказания услуги должно пройти не более 180 дней.
